Điều Khoản
& Điều Kiện
Sử Dụng 1199hy3

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 1199hy3 ("chúng tôi", "nền tảng", "công ty") và bất kỳ cá nhân nào ("người dùng", "thành viên", "bạn") đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại website 1199hy3.com cùng các tên miền liên quan.

1199hy3 là nền tảng casino và cá cược trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: trò chơi Mines Ngọc Vàng, Slot Ngày Mới, đá gà trực tuyến, nổ hũ, live casino và cá cược thể thao.

Những Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 1199hy3 cung cấp, kể cả khi người dùng truy cập qua trình duyệt di động, ứng dụng hoặc bất kỳ giao diện nào khác có cùng hệ thống tài khoản.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 1199hy3, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Người dưới 18 tuổi tuyệt đối không được phép sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 1199hy3.
• Danh tính thực: Thông tin đăng ký phải là thông tin cá nhân thật, chính xác và cập nhật. Nghiêm cấm sử dụng thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác.
• Mỗi người một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại 1199hy3. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.
• Năng lực hành vi: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ: Người dùng xác nhận không thuộc chương trình tự loại trừ của 1199hy3 hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác.

Tài khoản 1199hy3 là tài khoản cá nhân, không thể chuyển nhượng cho bất kỳ người nào khác. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không được chia sẻ cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 1199hy3.
• Trong trường hợp phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, người dùng phải thông báo ngay cho 1199hy3 qua kênh hỗ trợ chính thức.
• 1199hy3 khuyến nghị kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Người dùng không được sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để truy cập hoặc tương tác với nền tảng 1199hy3 thay cho thao tác thủ công.

1199hy3 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác) và USDT.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được xử lý và cộng vào tài khoản trong vòng 60 giây với hầu hết các phương thức thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Không chấp nhận nạp hộ hoặc nạp từ tài khoản của người khác.
• 1199hy3 không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tiền tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là dưới 15 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh thêm.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải trùng với tên chủ tài khoản 1199hy3 đã đăng ký. Rút tiền sang tài khoản người khác bị nghiêm cấm.
• 1199hy3 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu cược sẽ không được rút ra. Xem chi tiết tại Điều 6.

Tất cả các trò chơi tại 1199hy3 — bao gồm Mines Ngọc Vàng, Slot Ngày Mới, nổ hũ, đá gà, live casino và cá cược thể thao — hoạt động dựa trên hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả công bằng và không thể can thiệp.

• Một khi lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong khi đặt cược, 1199hy3 có quyền hủy các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người chơi.
• Người dùng có trách nhiệm kiểm tra số dư tài khoản trước khi đặt cược. 1199hy3 không chịu trách nhiệm về các khoản cược đặt do sơ suất của người dùng.
• Tỷ lệ cược (odds) có thể thay đổi theo thời gian thực đối với cá cược thể thao. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm lệnh cược được xác nhận.
• Nghiêm cấm mọi hành vi thông đồng, gian lận hoặc lợi dụng lỗi phần mềm để thu lợi bất chính. Vi phạm sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư.

1199hy3 cung cấp các chương trình khuyến mãi và thưởng ("bonus") dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được ghi rõ trong trang chi tiết khuyến mãi.

• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản để lấy thưởng nhiều lần là gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• 1199hy3 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến quyền lợi hợp lệ của thành viên đã tham gia.
• Tiền thưởng không áp dụng đồng thời với các chương trình khuyến mãi khác trừ khi được nêu rõ.
• 1199hy3 có quyền hủy bỏ thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng chương trình khuyến mãi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau tại 1199hy3:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hay xác minh tài khoản.
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ tương tự để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống.
3. Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên nền tảng để gian lận kết quả trò chơi.
4. Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của phần mềm để thu lợi bất chính. Phát hiện lỗi cần được báo cáo ngay cho 1199hy3.
5. Rửa tiền hoặc sử dụng 1199hy3 như công cụ cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
6. Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng VPN, địa chỉ IP khác nhau hoặc thông tin giả.
7. Bán, mua hoặc chuyển nhượng tài khoản 1199hy3 cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
8. Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác.

1199hy3 cam kết cung cấp môi trường cờ bạc an toàn và lành mạnh. Chúng tôi ủng hộ văn hoá chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ sau đây cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa để tránh tổn thất vượt quá ngưỡng tài chính cho phép.
• Tạm dừng tài khoản: Người dùng có thể tự yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Liên hệ bộ phận hỗ trợ để thực hiện.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các chuyên gia tâm lý hoặc đường dây tư vấn cộng đồng tại địa phương. Cờ bạc phải là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 1199hy3 không chịu trách nhiệm đối với:

• Mọi tổn thất hoặc thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng nền tảng, kể cả tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát (bao gồm thiên tai, mất điện, sự cố mạng).
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản.
• Nội dung của các website bên thứ ba được liên kết hoặc đề cập trên nền tảng 1199hy3.

1199hy3 cam kết nỗ lực tối đa để đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục, bảo mật và công bằng. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 1199hy3 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và đưa ra quyết định công bằng nhất có thể.

1199hy3 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào liên quan đến tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 1199hy3. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh giữa người dùng và 1199hy3 liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết ưu tiên thông qua thương lượng thiện chí.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ khi một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản, các bên có thể lựa chọn phương thức giải quyết thay thế phù hợp với quy định pháp luật.

1199hy3 cam kết giải quyết mọi khiếu nại của người dùng một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Thời gian xử lý khiếu nại thông thường không quá 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều Khoản này hoặc dịch vụ của 1199hy3, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải đường dẫn có thể nhấp)
• Chat trực tuyến: Khung chat hỗ trợ trực tiếp trên website 1199hy3.com, hoạt động 24/7
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt — đội ngũ hỗ trợ bản địa, không qua phiên dịch

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 1199hy3 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong vòng 30 phút trong giờ cao điểm.