Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 1199hy3, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý có kiểm soát và không chia sẻ ra ngoài nếu không có lý do hợp lệ.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnKiểm soát thông tin cá nhânMinh bạch về cookieQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
1199hy3 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi lưu trữ hoặc xử lý thông tin cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng và không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua hộp trò chuyện trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn, kể cả ngoài giờ hành chính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi. Phù hợp khi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xem lại thông tin tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập tài khoản và mở mục hỗ trợ để gửi yêu cầu xác minh danh tính hoặc cập nhật thông tin ví MoMo, ZaloPay đã liên kết.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối liên quan đến tài khoản và giao dịch. Dữ liệu ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản rõ. Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân được giới hạn chỉ ở nhân sự cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý tại các khu vực được phép.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Câu hỏi về quyền riêng tư tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà bạn có thể gặp khi đọc chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền, ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản.

Không. Dữ liệu ví điện tử chỉ được dùng để xác nhận giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài quy trình thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vài ngày làm việc, tùy quy định khu vực áp dụng.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và hiển thị đúng nội dung theo khu vực.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Sau đó sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Đăng nhập tài khoản, mở mục hỗ trợ và gửi yêu cầu cập nhật. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính qua OTP trước khi thay đổi thông tin được áp dụng.